En este video descubrirás qué es el mapeo de procesos y por qué es esencial para entender y mejorar cómo funciona una organización según ISO 9001. Explicamos cómo identificar procesos, sus entradas, actividades, salidas e interacciones, y cómo este enfoque ayuda a ordenar, optimizar y medir el desempeño. Un recurso clave para fortalecer el Sistema de Gestión de la Calidad y avanzar hacia la mejora continua.